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Como miembro de My Hunkemöller dispones de varias ventajas:
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¿Cómo se determina el monto de la devolución si regreso en línea y he usado mi crédito de descuento Passion Points con mi pedido?
Por artículo devuelto, se reembolsará una cantidad proporcional a su tarjeta de miembro (digital). Esto puede tardar unos días en procesarse.
¿Dónde puedo encontrar mi número de Tarjeta Cliente?
No puedo acceder a mi cuenta, ¿qué puedo hacer?
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He perdido mi tarjeta cliente o me la han robado, ¿qué puedo hacer?
No he recibido Puntos Pasión con mi compra, ¿qué puedo hacer?
Cuando haces una compra en tienda, el saldo actual de los Puntos Pasión se actualizarán durante las 24 horas después de la compra.
Cuando haces una compa online, el saldo actual de los Puntos Pasión se actualizarán dos semanas después de haber recibido tu pedido. Recibirás un correo electrónico sobre esto. Puede pasar uno o dos días antes de que los Puntos Pasión se añadan a tu Tarjeta Cliente. Si pasado este tiempo, todavía sigues sin recibir los Puntos Pasión, por favor envía un correo dentro de los 30 días después de tu compra al Servicio de Atención al Cliente servicioalcliente@hunkemoller.com Por favor asegúrate de mencionar el número de tu Tarjeta Cliente, el valor monetario del pedido y el número de tu pedido/ticket - si se ha comprado en una tienda, adjunta una imagen de la copia del ticket en el correo.
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Tengo dos números de Tarjeta Cliente, ¿qué puedo hacer?
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