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¿Quieres saber más sobre los procesos de devolución y reembolso?

1. ¿Qué debo hacer para devolver un artículo adquirido en Hunkemoller.es?

Recibirás un correo electrónico de confirmación de nuestra parte cuando tu paquete haya sido enviado y/o esté listo en nuestra sucursal. Después de recibir el producto tienes 14 días para decidir si quieres devolver tu pedido. Siempre puedes devolver tu pedido de forma gratuita utilizando las opciones que se indican a continuación. También puedes escoger otra empresa de transporte, pero entonces los costos son por tu propia cuenta. Sugerencia: descarga la aplicación de Hunkemöller y siempre tendrás una vista general del estado de tu pedido.

2. ¿Puedo devolver artículos en la tienda?

Sí, es posible devolver los artículos pedidos online en la tienda. Siempre debes poder presentar una factura por esto. Para más información consulta el localizador de tiendas. Tu sólo eres responsable de cualquier reducción de valor cuando no hace un uso adecuado de ellos, entendiéndose como mal uso aquellas prácticas que van más allá de la naturaleza, características y funcionamiento de los productos. Por favor, tenga en cuenta que tu dinero será devuelto a tu cuenta bancaria. Si has pagado en la tienda, el reembolso se hará inmediatamente.

3. ¿Cuánto cuesta la devolución de mi pedido?

1. Devolución en una tienda Hunkemöller Siempre puedes devolver tu(s) artículo(s) de forma gratuita en una tienda Hunkemöller dentro de un plazo de devolución de 30 días desde la recepción del producto. Para más información consulta el localizador de tiendas. 2. Devolución desde un Service Point DHL (1,95 €)*: Se cargarán 1,95 € de gastos de devolución por pedido, y se deducirán del valor de los artículos devueltos.

4. ¿Cuánto tiempo toma todo el trámite de una devolución?

Cuando hayamos recibido tu paquete, recibirás una confirmación por correo electrónico. En caso de revocación, el importe de la compra se reembolsará lo antes posible, pero como máximo en un plazo de 14 días a partir del momento en que nos hayas notificado. Si devuelves el pedido completo, recibirás tu reembolso completo. Si devuelves parte del pedido, sólo se reembolsará esa parte. El período de reembolso comienza cuando devuelves el pedido, o indicas que vas a devolver el pedido. Si la devolución no se ha recibido en un plazo de 30 días, esperaremos con el reembolso hasta que se haya recibido el pedido de devolución, o hasta que se pueda demostrar que el pedido ha sido devuelto. Si hay un daño innecesario en el producto, podemos cobrar esta reducción de valor del producto. Tu sólo eres responsable de cualquier reducción de valor cuando no hace un uso adecuado de ellos, entendiéndose como mal uso aquellas prácticas que van más allá de la naturaleza, características y funcionamiento de los productos.